Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ annak érdekében, hogy megkönnyítsük a navigációt az oldalon, javíthassuk az felhasználói élményt és jobb szolgáltatást nyújthassunk látogatóinknak. Garantáljuk adatai védelmét és azok bizalmas kezelését.
A cookie-k segítenek abban, hogy kifejezetten az Ön érdeklődési körének megfelelő reklámokat és termékeket jelenítsünk meg a webáruházban.

Az "elfogadom” gombra kattintva hozzájárul az összes cookie használatához, vagy igény szerint kezelheti őket a „beállítások” panelen.

További részletekért olvassa el az adatkezelési tájékoztatót.

Elfogadom
szechenyi-2020
szechenyi-2020

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

 

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Személyes átvételnél a megrendeléstől számított 5 naptári napon belül kell átvenni a csomagot a Veszprém, Virág Benedek u. 2. sz. alatti webáruházunkban, ahol próbára is van lehetőség. A megrendelés, annak leadását követő napon már átvehető. Akció idején előfordul, hogy kicsit később kezdődik az átvétel, erről minden esetben az állapotváltó emailben értesítjük megrendelőinket. A helyszínen csak készpénzben tudnak fizetni, természetesen lehet átutalással, vagy az Otp Simplepay rendszerén keresztül bankkártyával is fizetni a megrendelés leadásakor. Ha bármilyen okból nem tudják ezen idő alatt átvenni, kérjük, hogy elérhetőségeinken ezt jelezzék felénk, ellenkező esetben a 6. napon töröljük a megrendelést. Átvételi időpont: héfőtől-péntekig: 8,30-15,45-ig.

ELÉRHETŐSÉGEINK

Email: info@tutiruci.com

Ügyfélszolgálati telefonszám: 06301304737

Kérjük, ha bármilyen kérdésük van felénk, akár szállítással, méretezéssel kapcsolatosan is, ezeket az elérhetőségeket használják. A messenger üzeneteket nem tudjuk folyamatosan követni, a fenti elérhetőségeken gyors választ tudunk adni a felmerülő kérdésekre, problémákra

 RENDELÉS ÖSSZEVONÁS

Futárszolgálattal történő szállításnál lehetőséget adunk vásárlóinknak rendelések összevonására. Amennyiben élni kíván ezzel a lehetőséggel, kérjük, hogy a megjegyzés rovatba azt az időpontot írják be, amikorra kérik a csomag átvételét (8 naptári napon belül, bármelyik hétköznapon). Maximum 3 rendelés összevonására van lehetőség ezalatt az idő alatt, amit mi a szállítás előtt összevonunk így optimalizálva egy feladási díjra vagy 17.000 Ft felett ingyenessé téve a szállítási költséget. Ezen lehetőség az utánvéttel vagy átutalással leadott rendeléseknél kivitelezhető, mert a bankkártyás fizetésnél nem megoldható a szállítási költség utólagos kivétele. Fontos: függőben lévő teljes árú rendeléséhez kuponos akciós vagy kosár-kedvezményes rendelést számlázás technikai okokból nem tudunk hozzá adni.

VISSZAKÜLDÉS

- Amennyiben nem megfelelő a megrendelt termék (termékek), vagy bármilyen okból nem nyerte el tetszését, jogában áll  részben, vagy teljesen elállni a vásárlástól.

- Visszaküldés helye: Tuti Ruci 2222 Kft. 8200 Veszprém, Virág Benedek u. 2.

- A visszaküldés közvetlen költsége a vevőt terheli, utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni. A visszaküldés történhet postai úton, futárszolgálattal, vagy személyesen is.

- Az elállási idő 14 nap, ezen időpont alatt kell jelezni az elállási szándékot, vagy visszaküldeni a terméket. Erről bővebben az ÁSZF 7. pontjában tájékozódhatnak. Kérjük, hogy a termékről a címkét ne távolítsák el, csak a cikkszámmal ellátott termékeket tudjuk vissza venni. Elállási nyilatkozatot az automatikus megrendelés visszaigazolóhoz is csatolunk, valamint oldalunkról is letölthető. Kérjük, hogy ezt minden esetben töltsék ki és  a csomagba helyezve vagy elektronikus formában küldjék el nekünk.

- Amennyiben utánvéttel rendelte csomagját, akkor bankszámlára tudjuk küldeni a visszajáró összeget, ehhez kérjük, hogy az elállási nyilakozatban adja meg a bankszámla tulajdonos pontos nevét és a bankszámla számát. Telefonon bediktált számlaszámot nem tudunk elfogadni, szeretnénk elkerülni a félreértéseket. Egyéb fizetési módoknál mindig annak megfelelő módon fizetjük meg a visszajáró összeget.

CSOMAG ÁTVÉTEL MEGTAGADÁSA

A megrendelt csomagok át nem vétele, nem egyenlő az elállással.  A futárszolgálatnak már átadott megrendelésnél már mindenképp szállítási díjat számol fel a futárszolgálat, ezért ezután mi is szállítási díjat számolunk fel amennyiben elállási nyilatkozatot nem küld nekünk. A csomag átvétel megtagadása esetén a legközelebbi vásárlásoknál csak előrefizetéssel fogadjuk a megrendelést. Az elállásról bővebben az ÁSZF-ben talál információkat A  délelőtt 10 óráig leadott megrendelések már másnapra megérkeznek a szállítási címre, megrendeléskor a termék mellett megjelenik a várható szállítási idő.  Amennyiben ez nem felel meg Önnek, a megrendelés véglegesítésekor van rá lehetőség, hogy a megjegyzés rovatban jelezze, hogy melyik napon szeretné átvenni.

KUPON, HŰSÉGPONT BEVÁLTÁS

Hűségpontok és kupon beváltására a pénztárban van lehetőség. Mobiltelefonról történő vásárlás esetén a pénztárban a RENDELÉS ÖSSZESÍTÉS előtti piros nyílra kattintva találja meg a hűségpont és a kupon beváltására szolgáló mezőkett. Az összeg beírása után, használja a beváltás gombot. Számítógép, laptop, vagy táblagép használata esetén a pénztárban egyből látszik a kupon- és a hűségpont beváltására szolgáló mező. A kuponkódot a kuponmezőbe kell beírni, utána rá kell kattintani a mellette lévő beváltás gombra. Felhívjuk figyelmüket, hogy akár kuponos akcióról, akár hírlevél feliratkozó kedvezményről, (aminek kódját automatikus emailben küldünk ki) akár nyereménykuponról van szó, mindig a megadott módon írják be pontosan a kuponkódot. Utólag mi nem tudunk beírni kuponkódot, ezért ha fel akarják használni, kérjük, hogy ne felejtsék beírni és beváltani. Hűségpontjaikat ugyanígy tudják felhasználni a pénztárban, a megfelelő mezőbe való beírással és a beváltás gombra való kattintással. Hűségpontrendszerünkről bővebben a Hűségpont Rendszer menüben olvashatnak.

KOSÁR

A kosárba betett termék nem jelenti automatikusan annak megőrzését, annak megrendelésével kerül véglegesítésre a vásárlás. 

KÍVÁNSÁGLISTA

A kívánságlistára tett termékeknél, - ha később szeretné megvásárolni-  akkor azon termékek mellett, amik elfogytak a kosárba rakás gomb heyett, az értesítést kérek gomb jelenik meg. Ezt azt jelenti, hogy ezeket a termékeket már megrendelték. Értesítés küldése esetén sem tudunk később készletet biztosítani belőle, mivel nálunk ezekből a használtruhákból 1 db van általában.